La economía del comportamiento estudia cómo las personas toman decisiones cuando entran en conflicto con elementos del ámbito psicológico, emocional y social. A diferencia de los modelos económicos que asumen decisiones racionales, esta disciplina asume que las personas actúan de manera irracional, guiadas y determinadas por prejuicios y otros tipos de elementos.
En la economía digital contemporánea, estos elementos irracionales cobran especial relevancia. Las plataformas interactivas, sistemas de información en tiempo real y teléfonos móviles generan entornos específicos donde las decisiones se pueden tomar de forma rápida y en ciertas ocasiones, las personas pueden perder mucho dinero. En este sentido, existen usuarios analizando los mercados y probabilidades de apuestas online y cuando se encuentran en plataformas digitales con estadísticas de deportes, acontecimientos en vivo y diversas opciones de apuestas en juegos de azar.
Conocer cómo se toman estas decisiones es esencial para el estudio del comportamiento de los usuarios en las plataformas digitales. Riesgos percibidos, confianza en la información y diseño de la interfaz son factores que pueden influir en el comportamiento de las personas y afectan el comportamiento en los entornos digitales.
Entornos digitales y estímulos de decisión
Las plataformas digitales que hay en este momento del tiempo están creadas para proveer y mostrar información que está en constante cambio. En lugares donde se manejan estadísticas en tiempo real de eventos deportivos, así como en escenarios donde están involucrados los mercados de apuestas, el volumen de información que está disponible para los usuarios afecta la manera en que estos toman decisiones.
En la revisión de estos espacios dinámicos de información, los usuarios usan diferentes herramientas y recursos, y al revisar herramientas de análisis o de comparación, se pueden encontrar menciones como https://melbetcodigo.lat/ en discusiones que analizan plataformas digitales que proporcionan datos deportivos, opciones para apuestas y servicios que pueden ser utilizados desde teléfonos inteligentes.
Las plataformas digitales que se utilizan también pueden afectar la forma en la que se toman decisiones. El uso de gráficos, la presencia de notificaciones y la disponibilidad de información en tiempo real, producen estímulos que pueden acelerar el proceso de decisión.
Este fenómeno puede observarse desde la economía del comportamiento como la “arquitectura de elección”. Hace referencia a la forma de disposición de las opciones que se presentan al usuario y cómo esa disposición puede influir en la decisión que el usuario tome.
Sesgos cognitivos en decisiones digitales
Uno de los aspectos más importantes de la economía conductual es la investigación de los sesgos cognitivos; son atajos cognitivos que la mente utiliza para hacer más fáciles los procesos de toma de decisiones, pero que pueden resultar en conclusiones ilógicas o poco racionales.
Los sesgos, en ciertos contextos digitales y de la economía conductual, pueden variar la forma en la que las personas entienden los riesgos y las probabilidades. Por ejemplo, hay personas que tienden a sobreestimar la probabilidad de un evento que ha sucedido recientemente, así que les parece muy probable que vuelva a ocurrir.
Otro sesgo que afecta la forma en la que las personas toman decisiones es el sesgo de confirmación; las personas con este sesgo tienden a buscar información que apoye sus creencias y argumentaciones iniciales. Este sesgo afecta la forma en la que las personas interpretan y analizan la información que proveen los sistemas de estadísticas de diferentes deportes y el análisis de tendencias en otros mercados.
Es importante tener en cuenta algunos de los sesgos cognitivos de los que se ha hablado a lo largo de este análisis.
Lista de sesgos cognitivos en las decisiones digitales:
- Sesgo de confirmación — tendencia a buscar información que apoye una creencia.
- Efecto de disponibilidad — cuando un evento está más fresco o se recuerda fácilmente se evaporan el riesgo y las probabilidades.
- Exceso de confianza — la capacidad de predicción se considera exagerada.
- Aversión a la pérdida — cuando el riesgo es controlado y es racional, pero se siente que se va a perder, el riesgo se evita.
Estos tipos de sesgos muestran la psicología detrás de cómo los usuarios toman decisiones en contextos digitales.
Influencia del diseño digital en la conducta
El comportamiento de los usuarios de una plataforma digital se ve afectado por el diseño de esta. La forma en que los usuarios ven los distintos elementos visuales (texto, colores, notificaciones, organización de menús, etc.) puede dirigir cada vez más la atención a distintas opciones.
Pequeños cambios en la plataforma pueden llevar a tomar decisiones sin que la persona las elija activamente. A este fenómeno se le llama nudging, que en español se traduce como empujones.
Las decisiones que se pueden tomar por nudging no son obligatorias, pero sí pueden influenciar el resultado final. Una decisión puede influenciar a que las personas evalúen más o menos opciones.
Este resultado final se puede conseguir sin que el usuario se dé cuenta y la experiencia que tenga al navegar por la plataforma será más fluida.
Decisiones responsables en entornos digitales
Dado que los entornos digitales pueden presentar múltiples estímulos y opciones, los usuarios deben aprender a tomar decisiones de forma activa y a optar por soluciones que les reduzcan la carga mental en entornos complejos.
Una de las estrategias más efectivas que los usuarios pueden adoptar es la pausa. La atención plena puede distribuirse más eficientemente en la revisión de datos, la evaluación de estadísticas, la comprensión de las probabilidades y en el control de la impulsividad, lo que puede ayudar a reducir la ocurrencia de sesgos cognitivos.
En situaciones de riesgo financiero, el establecimiento de límites puede ser de gran ayuda. La planificación y la autodisciplina son fundamentales para lograr un equilibrio entre el ocio y las obligaciones.
La mayoría de las plataformas digitales también tienen herramientas de control que ayudarán a los usuarios a ser más conscientes de su uso.